1.目的

确保小区清洁卫生

2. 适用范围

适（shì）用（yòng）于小区保（bǎo）洁服务

3. 保（bǎo）洁工（gōng）作（zuò）管理制度

3.1保洁主管（guǎn）岗位职责 

3.1.1. 负责监督执行公司的各（gè）项规章制度，制（zhì）定部门规定。 

3.1.2. 负责（zé）制（zhì）定小区清扫管（guǎn）理实施方（fāng）案。 

3.1.3. 负责制定小区各清洁项目的实施执行标准。 

3.1.4. 负责编制人员的计划安排。 

3.1.5. 负责核实工具用品的申购计划。 

3.1.6. 定期巡查小区，检查保洁（jié）任务完成的（de）情况。

3.1.7. 负责（zé）对员工进（jìn）行业务培训和（hé）考核（hé）工作。 

3.1.8. 完成（chéng）领（lǐng）导交办的其他任务。

3.2保洁（jié）员岗位职责 

3.2.1按有关规定标（biāo）准（zhǔn）和（hé）操作规范要（yào）求，完成分管区（qū）域内各项清（qīng）洁整理工作。

3.2.2工作（zuò）中发现（xiàn）不正常（cháng）现象和安全隐患，须（xū）及时向当（dāng）班管理员反（fǎn）映。

3.2.3完（wán）成领导临时交办的其他任务。

3.3保洁员管（guǎn）理规范 

3.3.1遵纪守法，遵守员工手册和公司（sī）的各项（xiàng）规章（zhāng）制（zhì）度（dù）。 

3.3.2遵（zūn）守部门考勤制度和（hé）保洁操作（zuò）程序。 

3.3.3履行（háng）职责，按时上（shàng）下班，不迟到（dào）、早退，不旷工离岗，不做本职工作（zuò）无关的事。 

3.3.4上班（bān）穿工服（fú）、戴工（gōng）号牌、仪表整洁、精神饱满。 

3.3.5文明服务，礼（lǐ）貌（mào）待人。 

3.3.6爱岗（gǎng）敬业（yè），在规（guī）定时（shí）间（jiān）保质保量完成任务。

3.3.7工作（zuò）时间不（bú）准（zhǔn）脱岗、串（chuàn）岗、大声喧哗等（děng）。 

3.3.8未经许可（kě），不得擅入住户家中（zhōng）。 

3.3.9不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。 

3.3.10绝对服从上级（jí）的（de）领（lǐng）导、团结同事（shì）、互相帮助。 

3.3.11爱护公物，损坏、遗失工具照价（jià）陪偿。 

3.3.12做好每日工（gōng）做记录。 

4. 保洁工作（zuò）程序（xù）及内容 

4.1 保洁（jié）人员上岗要求及（jí）培训计划。

4.1.1 对新入职人员要求提供（gòng）有效身份证件（jiàn），并（bìng）有相（xiàng）关人（rén）员推（tuī）荐担保。

4.1.2 先由管理人（rén）员（yuán）介绍公司对保（bǎo）洁工（gōng）作的重要性，具体（tǐ）要求介（jiè）绍公司的相关制度，后由（yóu）保洁主（zhǔ）管带领新入职（zhí）人员到熟练工处实（shí）习并实地指导，掌握操作程序和操作技巧后才能上岗。

4.1.3 按（àn）时参加公司对保洁人（rén）员的各（gè）类培训。

4.1.4 遵守公司对工（gōng）资发放的规（guī）章制度，相互（hù）间不得打听、猜测、攀比，违反者（zhě）将按公司有关规（guī）定处（chù）罚（fá）。

4.2 楼道内公（gōng）共区域保洁作业规范

4.2.1清洁范围

楼道（dào）梯级、扶手、栏杆、墙面、电子门、信（xìn）箱、配电箱、门窗、灯开（kāi）关（guān）

4.2.2. 清洁作业（yè）程序

a) 用扫把（bǎ）自下而上清扫楼道；

b) 用鸡（jī）毛掸子和扫帚清（qīng）扫墙面灰尘及蜘蛛网；

c) 用抹布（bù）从上（shàng）至下擦拭扶（fú）手（shǒu）及（jí）栏杆，将已袋装的（de）生活垃圾 收集于保（bǎo）洁车。 

d) 用半（bàn）湿抹布擦（cā）拭（shì）信箱、配电箱、电子门、用干（gàn）抹布（bù）抹电子（zǐ）门上按键。

e) 用抹布擦拭受能够到的窗玻璃，抹布脏污须及时更换或清洗。

4.2.3 清洁标准

目视楼道：无烟（yān）头、果（guǒ）皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积灰、污迹

4.2.4 安（ān）全及注意事项

擦抹配电箱（xiāng）时禁用（yòng）湿毛巾，不得将配电箱门（mén）打开以防触电造成意（yì）外。

4.2.5报修（xiū）

在清洁（jié）过程中如发现公共设施损坏，及（jí）时准确地向管理员（yuán）报修。 

4.3道（dào）路保洁作业规范

4.3.1清洁范（fàn）围

公共道路、绿化带、公共设施（shī）等。

4.3．2 公（gōng）共道路、绿化带清洁作（zuò）业程序

a) 用大扫把对路面、绿（lǜ）地进（jìn）行彻底保（bǎo）洁（jié），清扫地面、绿化带的果皮、落叶、烟头等杂（zá）物。

b)如有明（míng）显污渍，须先用清洁剂去除（chú），再用半（bàn）湿拖（tuō）把拖干净。

c)集中清扫后巡回清扫保洁。

4．3．3清洁（jié）标准

a) 地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙。

b）绿化带、绿篱、花（huā）木上午明显（xiǎn）蜘蛛网（wǎng）。

4．3．4安全及（jí）注意事项

a) 大风天气注意高空坠物。

b)雷雨天气暂时避开阔（kuò）地露天作（zuò）业，不要在树下避雨，以防雷击。

c)高温天气注意防暑。

d)发现（xiàn）随（suí）地吐痰（tán）、便溺、乱扔垃圾的现象应及时劝住。

e)保洁车应停放在不（bú）妨（fáng）碍车（chē）辆、行人通（tōng）行的地方。

4．3．5报（bào）修

在清（qīng）洁过程中如发现道（dào）路、花坛损坏，及时准确地向管理员报修。如一天内未修复继续（xù）报修（特殊（shū）情况例（lì）外（wài））。

4．4 公共设施保洁（jié）作业规范

4．4．1 清（qīng）洁（jié）范围（wéi）

宣传栏、标示牌、指示牌（pái）

4．4．2清洁作业程序

a)用（yòng）抹布将宣传栏里外（wài）周边（biān）全面擦抹一（yī）遍，玻璃也须擦（cā）拭。

b)有广告纸时，先撕下纸，再（zài）用（yòng）湿（shī）抹布（bù）从上（shàng）往下（xià）擦抹。

c)用湿抹布擦拭（shì）标（biāo）示牌、指（zhǐ）示牌，最（zuì）后用干抹布擦（cā）拭一遍。

4．4．3清洁标准

目视：无灰尘、无蜘（zhī）蛛网、污渍、无手印（yìn）

4．4．4安全及注意事项（xiàng）

a)清洁（jié）宣传栏玻璃时，小心（xīn）划伤（shāng）手。

b)清洁工作不要损伤被清洁物。

4．4．5报修

在清洁过程（chéng）中如发（fā）现宣（xuān）传栏、指（zhǐ）示牌损坏（huài），及时准确地（dì）向管理员报修。如一天内未修复继（jì）续报修。

4.5保洁工作监督检查

4.5.1管理（lǐ）员每天对区域（yù）内每名保洁工的操作情况、岗位状况（kuàng）及操作规范程序及（jí）时检查（chá）。发现（xiàn）不合（hé）格现象及时整改（gǎi）